Kariyer
Dijital Proje ve Müşteri Yöneticisi
Mükemmel yazılı,sözlü iletişim ve organizasyon becerilerine sahip; sorumluluk alıp karar karar verebilecek, motive, açık fikirli ve zorluklarla başa çıkmaya hazır proje yöneticisi. Seni arıyoruz!
Anahtar Sorumluluklar:
Ürün Yönetimi:
Hem müşteri tabanlı hem de dahili startup projeleri için ürün gereksinimlerini tanımlama ve takip etme.
Geliştirilecek özellikleri önceliklendirme, kullanıcı hikayeleri yazma ve kabul kriterlerini tanımlama konusunda geliştirme ekipleriyle işbirliği yapma.
Projelerin programa uygun kalmasını sağlama adına ürün geliştirme zaman çizelgelerini denetleme.
Ürün incelemeleri, sprint incelemeleri ve diğer önemli toplantıları organize etme ve yönetme.
Hem müşteri ürünleri hem de dahili girişimlerle ilgili kararları bilgilendirmek amacıyla kullanıcı geri bildirimleri, kullanım modelleri ve pazar eğilimlerini analiz etme.
Tüm ürünlerin kalite standartlarını karşılama veya aşma ve hedefleri yerine getirme konusunda emin olma.
Müşteri Yönetimi:
Atanmış müşteriler için birincil irtibat kişisi olarak hizmet verme.
İş ihtiyaçlarını ve hedeflerini anlama ve bu doğrultuda müşterilerle uzun vadeli ilişkiler geliştirme.
Proje durumunu gözden geçirme ve müşteri geri bildirimlerini toplama amacıyla düzenli check-in toplantıları yapma.
Müşteri ihtiyaçlarına göre üst satış veya çapraz satış fırsatlarını belirleme.
Müşterilerin endişelerini derhal ve profesyonelce çözme.
Çıktıların müşteri beklentileriyle uyumlu olmasını sağlamak adına dahili ekiplerle yakın çalışma.
Müşteri etkileşimleri, geri bildirimler ve ürün ilerlemesi hakkında ayrıntılı kayıtlar tutma.
Nitelikler:
İşletme, Bilgisayar Bilimleri veya ilgili alanda lisans derecesi.
Tercihen bir yazılım geliştirme veya startup ortamında ürün yönetiminde en az 1 yıllık deneyim.
Müşteri ilişkileri yönetiminde deneyim.
Yazılım geliştirme metodolojilerine aşina olma (örn. Agile, Scrum).
Şahane iletişim becerilerine sahip olma.
Çoklu görev yapabilme, öncelikleri belirleme ve zamanı etkin bir şekilde yönetme yeteneği.
Keskin problem çözme becerileri ve detaylara dikkat.
JIRA, Confluence, CRM sistemleri gibi belirli araçlar/yazılımlarda yetkinlik.
Dijital Proje ve Müşteri Yöneticisi Hakkında
Dijital Proje ve Müşteri Yöneticisi, dijital projelerin yönetimi ve müşterilerle olan ilişkilerin etkin bir şekilde yürütülmesinden sorumlu profesyonellerdir. Bu rol, projelerin planlanmasından teslim edilmesine kadar olan süreçte aktif rol oynarken, müşteri beklentilerinin karşılanmasını ve projelerin sorunsuz ilerlemesini sağlar. Dijital dünyada hızla gelişen projelerle uğraşmak ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için stratejik planlama, proje yönetimi ve etkili iletişim becerileri gerektirir.
Bir Dijital Proje ve Müşteri Yöneticisi, dijital projelerin tüm süreçlerini koordine eder. Proje gereksinimlerini analiz eder, ekiple iş birliği yaparak proje planlarını oluşturur ve belirlenen zaman çizelgelerine uygun olarak projelerin teslim edilmesini sağlar. Bu süreçte, müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve dijital projelerin bu ihtiyaçları karşılaması için stratejiler geliştirmek kritik öneme sahiptir. Proje yöneticisi, tasarımcılar, geliştiriciler ve diğer ekip üyeleri ile yakın çalışarak her aşamanın sorunsuz ilerlediğinden emin olur.
Dijital projelerde müşteri ilişkilerini yönetmek önemli bir sorumluluktur. Bu roldeki kişiler, müşterilerle sürekli iletişim halinde olarak onların beklentilerini anlar ve projelerin onların ihtiyaçlarına uygun şekilde ilerlemesini sağlar. Müşteri memnuniyeti, işin başarısı için kritik bir faktördür, bu nedenle müşteriyle etkili ve proaktif iletişim kurmak, onların projeye dair geri bildirimlerini almak ve gerekli iyileştirmeleri yapmak önemli bir görevdir. Ayrıca, yeni iş fırsatları yaratmak ve mevcut müşterilerle uzun vadeli ilişkiler geliştirmek için stratejik önerilerde bulunur.
Dijital Proje ve Müşteri Yöneticisi, proje gereksinimlerini anlama, müşteriyle iletişim kurma ve bu gereksinimlerin dijital ürünlere dönüştürülmesini sağlama sorumluluğunu üstlenir. Müşteri beklentilerini yönetmek, projenin zamanında ve bütçeye uygun bir şekilde tamamlanmasını sağlamak için gerekli süreçleri planlar ve takip eder. Ayrıca, ekip içinde iş birliğini sağlamak ve proje ilerlemesindeki her aşamada sorunların hızlıca çözüme kavuşturulması için stratejik adımlar atar.
Bu pozisyonda başarılı olmak için dijital dünyada yenilikleri takip etmek ve sürekli öğrenmek önemlidir. Proje yönetimi sertifikaları (PMP, Agile, Scrum) kariyer gelişimi için büyük avantaj sağlar. Ayrıca, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımlarını ve proje yönetimi araçlarını (Asana, Trello, Jira) kullanma becerilerini geliştirmek kritik öneme sahiptir. Dijital pazarlama, veri analizi ve stratejik düşünme becerilerini de geliştirerek kariyerlerinde daha ileriye adım atabilirler. İletişim becerileri ve problem çözme yetenekleri de işlerini daha verimli yapmalarını sağlar.
Dijital Proje ve Müşteri Yöneticisi olmak için güçlü iletişim becerileri, organizasyon yeteneği ve stratejik düşünme yetisi kritik önem taşır. Etkili bir proje yönetimi için zaman yönetimi ve detaylara dikkat etme becerisi de gereklidir. Müşteri beklentilerini anlamak ve bu beklentileri dijital çözümlerle karşılamak için empati ve problem çözme yetkinlikleri önemlidir. Dijital trendler, yazılım araçları ve proje yönetimi metodolojileri hakkında bilgi sahibi olmak da bu rol için gerekli yetkinlikler arasında yer alır.
İnsan Kaynakları İşe Alım Sürecimiz
Ortalama olarak ilan süreçlerimizi 1 ay içerisinde kapatıyoruz. Her aşamadan sonra, adaylarımıza 5 iş günü içerisinde geri bildirim ve kararımızı iletiyoruz.
Telefon Mülakatı
İnsan Kaynakları ekibimiz, size şirketimiz ve pozisyon hakkında kısaca bilgi vermek için sizinle iletişime geçecek. Ayrıca, deneyimleriniz ve beklentilerinizle ilgili birkaç soru sorarak kısaca tanışacağız.
Yönetici/Ekip Lideri ile Görüşme
Bu adımda gelecekteki yöneticiniz veya ekip liderleriniz ile tanışma fırsatınız olacak. Sizi daha iyi tanımak, şu ana kadar üstlendiğiniz rolleri ve yetkinliklerinizi anlamak ve neler yapabileceğimizi birlikte değerlendirmek istiyoruz.
Teknik Görüşme / Görev
Artık işe alım sürecimizin son aşamasındasınız, tebrikler! Şimdi yeteneklerinizi gösterme zamanı. Sizi, başvurduğunuz pozisyona uygun bir görevi ("assignment") tamamlamaya davet ediyoruz.
Geri Bildirim & Karar
İşe alım sürecinin son aşamasından sonra, size nihai kararı bildirmemiz yaklaşık 2-3 gün sürecek. Kararımız ne olursa olsun, her zaman bizden haber alacağınıza emin olabilirsiniz.
Eski Epigrianlar neler dediler?
Yaklaşık bir yıl boyunca Epigra'da baş mühendis olarak çalışma zevkine eriştim ve benim için çok keyifli ve kaliteli bir deneyim oldu. Epigralı olmak kesinlikle bir ayrıcalık. Bu süre zarfında ekibimin başarıları dikkate değerdi. Kaliteli bir yazılımı zamanında teslim ettik ve hatasız bir şekilde tüm projelerimizi tamamladık. Epigra her zaman müşterilerinin isteklerini en iyi şekilde yerine getirmeyi hedefliyor. Benim için en etkileyici kısım, şirketin teknolojiye karşı çok iyi bir tutku ve vizyona sahip olması diyebilirim. Epigra her zaman daha iyi ürünler yaratmak ve yeni fikirler keşfetmeye hevesli ve yeni teknoloji trendlerini yakından takip ediyor. Geniş bir müşteri/ürün yelpazesinde kendinizi geliştirebileceğiniz bir ekiple çalışmak için bir yer arıyorsanız, Epigra kesinlikle doğru seçim olacaktır.
Epigrada stajyer olarak başladığım ve sonrasında tam zamanlı olarak çalıştığım 4 sene bana inanılmaz deneyimler kattı. Profesyonel iş hayatımda daha iyi bir yerde başlayabileceğimi düşünmüyorum. Çalıştığım süre boyunca, yazılım alanı dışında, müşteri yönetimi ve proje yönetimi hakkında oldukça güzel ve sağlam zemine oturan deneyimler kazandım. Gelişime her zaman açık, yaptığı projeler standartların üzerinde, yeni teknolojileri benimseyen ve elindeki tüm kaynakları çalışanları için kullanan, kaliteyi iş ve günlük hayatında motto edinmiş bir yer. Epigra bir dijital ajanstan öte, bir aile.
Yazılım geliştirici kariyerimin temellerini Epigra'da attım. 2 yıl boyunca front-end geliştirici olarak çalıştım ancak yalnızca front-end geliştirmeyi değil diğer pek çok web teknolojilerini ve sektörel dinamikleri burada öğrenme ve deneyimleme fırsatım oldu. Ekipteki herkes, bana yardımcı olabilmek için inanılmaz bir sabır gösterdi. Bu da sağlam temellere sahip bir geliştirici olarak kariyerimde ilerlememi sağladı. Harika bir öğrenme deneyimi ve harika bir çalışma ortamı arayan hevesli geliştiricilere Epigra'yı memnuniyetle tavsiye ediyorum.
Kariyerime 2011 yılında Epigra ile başladığım için kendimi gerçekten şanslı hissediyorum. Paha biçilemez bir deneyimdi; ne de olsa PHP'nin temellerini orada öğrendim ve Epigra'nın bile henüz büyük bir hayalin parçası olduğu bir dönemde Uğur ile çalışmaya başladım. Yıllar sonra, ben birçok yüksek profilli şirket için yazılım ve PHP geliştirici ekiplerini yönetmeye devam ediyorum ve Epigra ise bildiğiniz gibi. Hiç şüphe yok ki bugüne kadarki başarım büyük ölçüde Epigra'daki ilk günlerimden edindiğim bilgi ve deneyim temelinden kaynaklanıyor. Bu nedenle, şirketi yazılım geliştirmeye başlamak veya zaman içinde edindikleri becerileri yenilemek için bir fırsat arayan herkese büyük bir minnettarlıkla tavsiye ediyorum -Epigra size başarı için ihtiyacınız olan bilgi, deneyim ve yönlendirmeyi mutlaka sağlayacaktır. Yollarımız tekrar kesişene dek, teşekkürler!
Epigra'da yaklaşık iki yıl çalıştıktan sonra, şirketin bir full-stack developer olarak kariyerimin en iyi kararı olduğunu kesinlikle söyleyebilirim. Daha önce Epigra'da çalışan abimin tavsiyesinin ardından ardından, şirketin çalışanları için sürekli gelişim ve büyüme kültürünü nasıl geliştirdiğini birinci elden görme ve deneyimleme imkanım oldu. Epigra'daki herkes, ekip üyelerinin başarısını derinden önemsiyor, üretkenlik ve yaratıcılık söz konusu olduğunda yeni zirvelere ulaşmalarına yardımcı oluyor. Rehberlikleri ve mentorlukları birinci sınıf ve bizi her zaman fikir sınırlarımızı aşmaya ve daha büyük hedefler için çabalamaya zorlayan bir yer. Hiçbir zaman takdir edilmemiş veya desteklenmemiş hissetmeden, gelişimimde kendi başıma asla başaramayacağım kilometre taşlarına ve aynı zamanda çok değerli arkadaşlıklarar Epigra sayesinde ulaşabildim - Herkese teşekkürler!
