Kariyer
Satış & Müşteri Yöneticisi
Güçlü müşteri ilişkileri kuracak ve dijital hizmetlerimizin tüm süreçlerinde aktif rol oynayacak yıldızları arıyoruz.
Jr. Satış & Müşteri Yöneticisi olarak, büyüme hedeflerimizi destekleyecek kritik bir rol üstlenecek, güçlü müşteri ilişkileri kuracak ve dijital çözümlerimizin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesinden sorumlu olacaksınız.
Sorumluluklar:
- Müşteri Adaylarını Belirleme ve Satış: Hedef sektörlerimizde potansiyel müşteri adaylarını tanımlamak, hizmetlerimizi sunmak ve şirket büyüme hedeflerini sürdürmek için satış süreçlerini yönetmek ve sonuçlandırmak.
- Müşteri İlişkileri: Yeni ve mevcut müşterilerle güçlü ilişkiler kurmak ve sürdürmek, müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve beklentilerini aşmak.
- İlk Satış Görüşmelerini Planlama: Olası müşterilerle ilk görüşmeleri ayarlamak ve koordine etmek, ve hizmet süreçlerimiz ile ilgili profesyonel ve pozitif bir başlangıç sağlamak.
- Teklif Süreçlerini Yönetme: Müşteri ihtiyaçlarına dayalı olarak özelleştirilmiş teklifler hazırlamak, dijital çözümlerimizin benzersiz değer önerilerini vurgulamak.
- Sunumlar: Potansiyel müşterilere etkileyici sunumlar hazırlamak ve sunmak, hizmetlerimizin faydalarını ve değerini net bir şekilde iletmek.
- Profesyonellik ve İmaj: Tüm süreçlerde dürüst, etkili ve profesyonel bir imaj ile şirketimizi temsil etmek.
- Proje Koordinasyonu: Projelerin müşteri gereksinimleri doğrultusunda zamanında, bütçe ve planlamalara uygun ilerlediğinden emin olmak için müşteriler ve ekibimiz arasında bağlantı kurmak.
- Geri Bildirim Toplama: Müşteri geri bildirimlerini toplamak, yorumlamak ve iç ekiplere iletmek, hizmetlerimizde sürekli iyileştirme sağlamak.
- Pazar Araştırmaları: Yazılım geliştirme, web tasarımı, mobil uygulamalar ve dijital pazarlama konularındaki en son trendlerle güncel kalmak, yeni fırsatları tanımlamak ve değer önerimizi artırmak.
- Raporlama: Yönetime düzenli olarak başarılı olunan alanlar, karşılaşılan zorluklar ve potansiyel büyüme fırsatları ile ilgili rapor vermek.
Nitelikler:
- İşletme, Pazarlama veya ilgili alanlarda lisans derecesi.
- Tercihen dijital ajans ortamında satış, hesap yönetimi veya benzer bir rolde 1-2 yıllık deneyim.
- Güçlü iletişim ve kişilerarası beceriler.
- İyi derecede İngilizce bilmek ve konuşabilmek.
- Aynı anda birden fazla projeyi yönetme konusunda kanıtlanmış beceri.
- Yazılım geliştirme, web sitesi tasarımı ve mobil uygulama trendleri hakkında temel bilgi.
- Öğrenmeye ve büyümeye aç, iç motivasyonu yüksek
Neden Bize Katılmalısınız?
- Farklı sektörlerden değişik projeler üzerinde çalışma fırsatı.
- Dinamik ve işbirliğine dayalı bir çalışma ortamı.
- Becerilerinizi geliştirmenize ve kariyerinizde ilerlemenize yardımcı olacak eğitim ve gelişim fırsatları.
- Esnek çalışma saatleri ve uzaktan çalışma.
Satış & Müşteri Yöneticisi Hakkında
Satış ve Müşteri Yöneticisi, bir organizasyonun satış hedeflerine ulaşmasına yardımcı olan, müşteri ilişkilerini yöneten ve müşteri memnuniyetini artırmayı hedefleyen kritik bir rol üstlenir. Bu pozisyondaki profesyoneller, hem satış stratejilerini geliştirir hem de mevcut ve potansiyel müşterilerle etkili iletişim kurarak iş süreçlerini optimize ederler. Satış ve Müşteri Yöneticisi, müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyerek, markanın pazar payını artırmayı ve müşteri sadakatini sağlamayı amaçlar.
Satış ve Müşteri Yöneticisi, satış ekipleri ile sıkı bir işbirliği içinde çalışır. Ekip üyelerinin performansını izler, gerekli eğitim ve gelişim fırsatlarını sağlar. Ayrıca, satış hedeflerine ulaşmak için ekip içinde motivasyonu artıracak yöntemler geliştirir. Çeşitli departmanlarla (pazarlama, ürün geliştirme vb.) işbirliği yaparak, müşteri taleplerini doğru bir şekilde yansıtmak ve ürün/hizmet geliştirme süreçlerine katkıda bulunmak için sürekli iletişim halinde olurlar.
Satış ve Müşteri Yöneticisi, satış performansını artırmak için verileri düzenli olarak analiz eder. Satış rakamları, müşteri geri bildirimleri ve pazar eğilimleri gibi veriler, stratejik kararlar almak için kullanılır. Bu analizler, hangi stratejilerin işe yaradığını ve hangi alanların geliştirilmesi gerektiğini belirlemeye yardımcı olur. Raporlama süreçlerini yöneterek, üst yönetime düzenli olarak satış performansı hakkında bilgi verir.
Müşteri memnuniyeti, bir işletmenin başarısı için kritik bir unsurdur. Satış ve Müşteri Yöneticisi, müşteri taleplerini karşılamak ve beklentilerini aşmak adına çeşitli stratejiler geliştirir. Müşterilerin markaya olan bağlılıklarını artırmak için kişiselleştirilmiş deneyimler sunmaya özen gösterir. Uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmak, tekrar eden satışları artırır ve markanın itibarını güçlendirir.
Satış ve Müşteri Yöneticisi, sektördeki gelişmeleri takip etmek ve kendi becerilerini artırmak için sürekli eğitimlere katılabilir. Satış teknikleri, müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim becerileri gibi konularda eğitimler alarak kendini geliştirir. Ayrıca, sektördeki diğer profesyonellerle iletişim kurarak en iyi uygulamaları öğrenir ve kendi kariyer yolculuğuna katkıda bulunur.
İnsan Kaynakları İşe Alım Sürecimiz
Ortalama olarak ilan süreçlerimizi 1 ay içerisinde kapatıyoruz. Her aşamadan sonra, adaylarımıza 5 iş günü içerisinde geri bildirim ve kararımızı iletiyoruz.
Telefon Mülakatı
İnsan Kaynakları ekibimiz, size şirketimiz ve pozisyon hakkında kısaca bilgi vermek için sizinle iletişime geçecek. Ayrıca, deneyimleriniz ve beklentilerinizle ilgili birkaç soru sorarak kısaca tanışacağız.
Yönetici/Ekip Lideri ile Görüşme
Bu adımda gelecekteki yöneticiniz veya ekip liderleriniz ile tanışma fırsatınız olacak. Sizi daha iyi tanımak, şu ana kadar üstlendiğiniz rolleri ve yetkinliklerinizi anlamak ve neler yapabileceğimizi birlikte değerlendirmek istiyoruz.
Teknik Görüşme / Görev
Artık işe alım sürecimizin son aşamasındasınız, tebrikler! Şimdi yeteneklerinizi gösterme zamanı. Sizi, başvurduğunuz pozisyona uygun bir görevi ("assignment") tamamlamaya davet ediyoruz.
Geri Bildirim & Karar
İşe alım sürecinin son aşamasından sonra, size nihai kararı bildirmemiz yaklaşık 2-3 gün sürecek. Kararımız ne olursa olsun, her zaman bizden haber alacağınıza emin olabilirsiniz.
Eski Epigrianlar neler dediler?
Epigra'da geçirdiğim iki yıl, şimdiye kadar çalışma hayatında yaşadığım en iyi yıllarındandı. Bir parçası olduğum ekibin hepsi çalışkan, arkadaş canlısı ve kendini işine adamış bireylerdi; birlikte mükemmel bir uyum içinde çalıştığımızı gerçekten hissettim. Uğur mükemmel bir rehberlik ve mentorluk sağlayarak herkesin mümkün olan en yüksek sonuçları elde etmeye kendini adadığı olumlu bir çalışma ortamı yaratıyor. Herkes birbirine saygı duyuyor ve açık bir şekilde iletişim kurabiliyor; bu da işbirliğini etkili ve keyifli hale getiriyor. Deneyimli bir ekibe ve güçlü bir liderliğe sahip, fırsat eşitliği sunan bir işyeri arıyorsanız, Epigra'yı şiddetle tavsiye ederim.
Yaklaşık bir yıl boyunca Epigra'da baş mühendis olarak çalışma zevkine eriştim ve benim için çok keyifli ve kaliteli bir deneyim oldu. Epigralı olmak kesinlikle bir ayrıcalık. Bu süre zarfında ekibimin başarıları dikkate değerdi. Kaliteli bir yazılımı zamanında teslim ettik ve hatasız bir şekilde tüm projelerimizi tamamladık. Epigra her zaman müşterilerinin isteklerini en iyi şekilde yerine getirmeyi hedefliyor. Benim için en etkileyici kısım, şirketin teknolojiye karşı çok iyi bir tutku ve vizyona sahip olması diyebilirim. Epigra her zaman daha iyi ürünler yaratmak ve yeni fikirler keşfetmeye hevesli ve yeni teknoloji trendlerini yakından takip ediyor. Geniş bir müşteri/ürün yelpazesinde kendinizi geliştirebileceğiniz bir ekiple çalışmak için bir yer arıyorsanız, Epigra kesinlikle doğru seçim olacaktır.
Epigrada stajyer olarak başladığım ve sonrasında tam zamanlı olarak çalıştığım 4 sene bana inanılmaz deneyimler kattı. Profesyonel iş hayatımda daha iyi bir yerde başlayabileceğimi düşünmüyorum. Çalıştığım süre boyunca, yazılım alanı dışında, müşteri yönetimi ve proje yönetimi hakkında oldukça güzel ve sağlam zemine oturan deneyimler kazandım. Gelişime her zaman açık, yaptığı projeler standartların üzerinde, yeni teknolojileri benimseyen ve elindeki tüm kaynakları çalışanları için kullanan, kaliteyi iş ve günlük hayatında motto edinmiş bir yer. Epigra bir dijital ajanstan öte, bir aile.
Kariyerime 2011 yılında Epigra ile başladığım için kendimi gerçekten şanslı hissediyorum. Paha biçilemez bir deneyimdi; ne de olsa PHP'nin temellerini orada öğrendim ve Epigra'nın bile henüz büyük bir hayalin parçası olduğu bir dönemde Uğur ile çalışmaya başladım. Yıllar sonra, ben birçok yüksek profilli şirket için yazılım ve PHP geliştirici ekiplerini yönetmeye devam ediyorum ve Epigra ise bildiğiniz gibi. Hiç şüphe yok ki bugüne kadarki başarım büyük ölçüde Epigra'daki ilk günlerimden edindiğim bilgi ve deneyim temelinden kaynaklanıyor. Bu nedenle, şirketi yazılım geliştirmeye başlamak veya zaman içinde edindikleri becerileri yenilemek için bir fırsat arayan herkese büyük bir minnettarlıkla tavsiye ediyorum -Epigra size başarı için ihtiyacınız olan bilgi, deneyim ve yönlendirmeyi mutlaka sağlayacaktır. Yollarımız tekrar kesişene dek, teşekkürler!
Yazılım geliştirici kariyerimin temellerini Epigra'da attım. 2 yıl boyunca front-end geliştirici olarak çalıştım ancak yalnızca front-end geliştirmeyi değil diğer pek çok web teknolojilerini ve sektörel dinamikleri burada öğrenme ve deneyimleme fırsatım oldu. Ekipteki herkes, bana yardımcı olabilmek için inanılmaz bir sabır gösterdi. Bu da sağlam temellere sahip bir geliştirici olarak kariyerimde ilerlememi sağladı. Harika bir öğrenme deneyimi ve harika bir çalışma ortamı arayan hevesli geliştiricilere Epigra'yı memnuniyetle tavsiye ediyorum.
